Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos locales.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por ello, para facilitar las entregas, se pide a los clientes que utilicen la dirección de su trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 2 y 7 días laborables, a excepción de los que explícitamente se indique su entrega en 24/48 horas. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Textil de Casa no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un plazo de 10 días desde la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación con el numero de seguimiento y la empresa de transportes que se ha enviado el paquete.

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el cliente no debe aceptar la entrega. El importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al cliente cuando el almacén haya procesado y devuelto los productos. Textil de Casa informa que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable después de su recepción. Esto no afecta al derecho del cliente de devolución o cambio de un pedido.

Puedes realizar el cambio o devolución a través de la página web o a través del teléfono de atención al cliente.

Para tu comodidad, ponemos a tu disposición el servicio de recogida o si lo prefieres puedes devolver el pedido utilizando tus medios.

Los portes de la devolución son:

• Península 6,50 € (IVA incluido).
• Baleares: 9,95€ (IVA incluido).

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, te reembolsaremos el importe (incluidos los portes de envío de ida) en tan solo 24-48 horas. La comisión del contra reembolso no será reembolsada.

En el caso de que desees realizar un cambio, los portes del nuevo envío, son gratis.