Obiettivo
Le condizioni di vendita attuali (di seguito, "Condizioni di vendita") regolano l'accordo tra l'azienda Textil de Casa, con sede in Carrer Església, 2, di Sallent, Barcellona, Spagna, debitamente registrata nel Registro Mercantile (il "sito web") per l'acquisto di prodotti di Textil de Casa attraverso il sito web.
Idoneità per acquistare
Per poter effettuare un ordine attraverso il sito web, il cliente deve essere maggiorenne (più di 18 anni) e deve essere il cliente finale. I minori sono espressamente esclusi.
Se il cliente non è registrato come Amic@ di Tessile di Casa e fa un ordine, verrà automaticamente registrato come tale nel sistema di Tessile di Casa.
Come fare un ordine
Per effettuare un ordine attraverso il sito web di Textil de Casa devi seguire i seguenti passaggi:
- Scegli i prodotti che desideri e aggiungili al tuo "carrello".
- Passa alla cassa
- Inserisci le informazioni di consegna e pagamento.
- Scegli il metodo di pagamento e fai clic su "Invia ordine". Premendo il pulsante "Invia ordine" sul modulo d'ordine, il cliente accetta completamente e senza riserve tutte le Condizioni di vendita che appaiono sul sito web al momento della contrattazione.
- Effettua il pagamento.
- Se il pagamento è autorizzato, il cliente riceverà una conferma di ricezione dell'ordine. Questa conferma costituisce l'accettazione da parte di Textil de Casa dell'ordine del cliente e rappresenta un contratto vincolante tra il cliente e Textil de Casa.
- È consigliabile che il cliente stampi e/o salvi una copia delle Condizioni di vendita al momento dell'ordine.
- Verrà inviata una copia della conferma di ricezione all'indirizzo elettronico del cliente. Ti consigliamo di stampare o scaricare una copia per possibili future consultazioni.
Textil de Casa può modificare le Condizioni di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso al cliente. Tuttavia, Textil de Casa annuncerà i cambiamenti sul sito web. Se un ordine viene annullato per qualsiasi motivo, Textil de Casa rimborsa (se applicabile) il valore dell'ordine. Le spese di spedizione non vengono mai rimborsate, eccetto in determinate circostanze. Inoltre, quando il cliente ha ricevuto una conferma di ricezione da Textil de Casa del suo ordine, le Condizioni di vendita applicabili all'ordine non potranno essere modificate.
Disponibilità di prodotti
Il completamento di un ordine attraverso il sito web è soggetto alla disponibilità dei pezzi. Textil de Casa cerca di garantire la scorta di tutti i pezzi che sono in vendita.
Se il prodotto richiesto non è disponibile o è esaurito, il cliente verrà informato via email e l'importo pagato sarà rimborsato prima che passino 7 giorni dal pagamento.
Diritto di Tessile Casa di annullare o di non accettare un ordine
Textil de Casa si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, annullare o non accettare un ordine confermato per i seguenti motivi:
- Si è verificato un errore tecnico o di prezzo sul sito web quando è stato effettuato l'ordine. Riprova più tardi.
- Il prodotto che appare nell'ordine non è disponibile.
- Le informazioni di pagamento fornite erano errate o non verificabili.
- I sistemi di sicurezza indicano che l'ordine è anomalo o potrebbe essere fraudolento.
- Ci sono ragioni che indicano che il cliente è minorenne (meno di 18 anni).
Textil de Casa non è riuscito, dopo 3 tentativi, a consegnare l'ordine all'indirizzo fornito.
Se un ordine viene cancellato per uno dei motivi sopra citati, Textil de Casa rimborsa (se applicabile) il valore dell'ordine. Le spese di spedizione non vengono mai rimborsate, tranne in determinate circostanze.
Verifica dei dati
Prima di elaborare un ordine effettuato dal cliente, Textil de Casa può verificare i dati. Questo può significare la verifica dell'indirizzo e della solvibilità del cliente e se ci potrebbe essere qualche frode coinvolta. Riguardo alla possibile frode, Textil de Casa può utilizzare una verifica parzialmente automatica di tutti gli acquisti per filtrare quelli considerati anomali o sospetti e quelli sospetti di frode. Gli ordini sospetti di frode saranno investigati e potrebbe essere che il cliente venga denunciato alle autorità competenti, che potrebbero intraprendere azioni contro di lui.
Prezzo e pagamento
Prezzi e valuta
I prezzi e le offerte presentati sul sito web includono l'IVA (imposta sul valore aggiunto) e sono validi solo per gli ordini effettuati online attraverso il sito web. I prezzi sono in euro.
Modalità di pagamento
ClearPay
Acquisto online 100% sicuro da pagare comodamente in 4 rate.
1. Effettua ora il tuo acquisto con ClearPay.
2. Paga l'importo in 4 comode rate, la prima sul momento, e le restanti ogni 14 giorni.
3. Senza interessi o costi aggiuntivi se i pagamenti sono effettuati nei tempi stabiliti.
Carte di credito e debito
Per pagare l'ordine, il cliente può utilizzare carte di credito o di debito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
PayPal
Dovrai essere registrato sul loro sito web www.paypal.es, con un account di posta elettronica, una password e un conto bancario associato al tuo profilo. Il processo di verifica del nuovo utente PayPal, associato a un conto bancario, è molto sicuro e di solito dura 2 o 3 giorni lavorativi.
Nel caso di carta o Paypal, l'addebito sarà effettuato dopo la conferma dell'ordine.
Bonifico bancario
Trasferimento bancario al numero della Banca Sabadell indicato al momento del pagamento. La conferma del pagamento tramite bonifico bancario può richiedere 1 o 2 giorni lavorativi.
Cambi nel prezzo
I prezzi che appaiono sul sito web sono soggetti a modifiche. Textil de Casa si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Tuttavia, dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine da Textil de Casa, i prezzi da pagare per l'ordine in questione non saranno modificati.
Textil de Casa informa che nonostante gli aggiornamenti meticolosi che vengono effettuati sui prezzi del sito web, è possibile trovare errori. Tutti gli errori che appaiono nei prezzi saranno corretti prontamente e non saranno vincolanti per Textil de Casa.
Imposta sul valore aggiunto
Tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web saranno soggetti a IVA. L'IVA sarà applicata al tasso legale in vigore in Spagna, dove verrà consegnata la merce dell'ordine specifico.
Consegna
Consegna: Dove e quando
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei fine settimana o nei giorni festivi locali.
Le consegne vengono effettuate durante l'orario d'ufficio. Pertanto, per facilitare le consegne, si chiede ai clienti di utilizzare l'indirizzo del loro luogo di lavoro o altri indirizzi in cui ci sia qualcuno che possa ricevere il pacco.
Termine di consegna
Gli ordini vengono normalmente consegnati tra 2 e 7 giorni lavorativi, ad eccezione di quelli che indicano esplicitamente una consegna in 24/48 ore. Di solito si rispettano i tempi di consegna e, anche se Textil de Casa non può garantire la puntualità, tutti gli ordini vengono consegnati entro un massimo di 10 giorni dalla data di conferma di ricezione dell'ordine. Una volta inviato l'ordine, il cliente riceve una email di notifica con il numero di tracciamento e l'azienda di trasporto a cui è stato inviato il pacco.
Alle Baleari saranno 1-2 giorni lavorativi in più.
Verifica al momento della ricezione
Il cliente deve verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. Se l'imballaggio è danneggiato, il cliente non dovrebbe accettare la consegna. L'importo dell'acquisto e le spese di spedizione saranno rimborsati al cliente quando il magazzino avrà elaborato e restituito i prodotti. Textil de Casa informa che la consegna deve essere verificata in un periodo di tempo ragionevole dopo la sua ricezione. Nel caso in cui non sia stata ricevuta nessuna rifiuto dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, Textil de Casa considererà che il cliente lo abbia accettato. Questo non pregiudica il diritto del cliente di restituire o cambiare un ordine.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono le seguenti:
Tutte le categorie tranne reti, basi per letti e materassi
Spagna (Penisola) e Portogallo a 4,95 €, gratuito a partire da 60 €
Spagna (Baleari) a 6,95€, gratuito a partire da 100€
Andorra a 12,5€,gratuito a partire da 150€
Categoria di reti, sommier e materassi
Spagna e Portogallo 30€, gratuito a partire da 200 €
Spagna (Baleari) 45€, gratuito a partire da 200€
Andorra a 55€,gratuito a partire da 250€
Categoria di reti, contenitori e materassi (Consegna senza installazione)
Spagna e Portogallo 10€, gratuito a partire da 200€
Spagna (Isole Baleari) 15€, gratuito a partire da 200€
Andorra a 20€,gratuito a partire da 250€
Restituzioni
Restituzione di prodotti non conformi
Il cliente ha il diritto di restituire prodotti difettosi o non conformi. Il cliente ha 1 mese dal momento in cui rileva il prodotto non conforme per informare Textil de Casa del difetto o della non conformità e per restituire il prodotto a Textil de Casa.
Se il cliente restituisce il prodotto perché è difettoso o per non conformità e accetta il reso, Textil de Casa rimborserà il valore del prodotto e le spese di spedizione, oltre ai costi diretti della restituzione, entro dieci giorni dal ricevimento del prodotto da restituire da parte di Textil de Casa.
Quanto sopra descritto non pregiudica i diritti del cliente come consumatore previsti dalla legge vigente sulla protezione del consumatore.
Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo (Diritto di revoca)
Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti acquistati, per qualsiasi motivo, ha 30 giorni naturali dalla data di consegna per restituire il prodotto senza dover fornire alcuna spiegazione. Il cliente può restituire il prodotto acquistato, a condizione che:
Il prodotto non sia stato lavato né utilizzato in alcun modo (eccetto l'usura ragionevole a seguito della verifica e della prova del prodotto).
Il prodotto deve essere completo (due elementi che formano un insieme devono essere restituiti insieme).
Il prodotto deve essere restituito e il cliente deve sostenere i costi della restituzione. Le spese di reso sono:
- Penisola: 6,50 Euro (IVA inclusa)
- Baleari: 9,95 Euro (IVA inclusa)
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale con le etichette originali, insieme alla nota di reso pertinente. Dopo un'ispezione soddisfacente della merce restituita, Textil de Casa rimborserà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, sottraendo le spese di reso, con la notifica di reso del prodotto e l'ordine di cancellazione del cliente. Le spese di reso non vengono mai rimborsate (tranne nel caso di articoli errati o difettosi).
Restituzione di prodotti personalizzati
Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati (ricamati o realizzati su misura), ad eccezione della seguente circostanza.
-L'articolo servito non corrisponde all'ordine
In ogni altro caso non sarà accettata la restituzione di questi prodotti.
Cambio di prodotti
È possibile cambiare i prodotti nel caso in cui la taglia o il colore non siano adatti. Il cliente deve restituire l'articolo originale contattando Textil de Casa tramite telefono, whatsapp o email. Al ricevimento di una notifica di cambio prodotto, Textil de Casa si metterà in contatto con voi per procedere alla restituzione del pacco. Una volta ricevuto nel magazzino, spediremo il nuovo prodotto. Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico di Textil de Casa.
Restituzione dei regali
Per restituire un prodotto ricevuto come regalo, il cliente deve contattare la persona che ha fatto il regalo e chiederle di seguire la procedura per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato nella forma di pagamento originale.
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato nella forma di pagamento originale.
Textil de Casa non effettuerà alcun rimborso fino a quando non riceverà il prodotto per il quale di solito viene richiesto il rimborso e verificherà le condizioni in magazzino; una volta verificate le condizioni del prodotto, il cliente riceverà un rimborso per l'importo corrispondente.
Il cliente può esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o opposizione all'uso dei suoi dati personali tramite una richiesta scritta inviata a Textil de Casa, Carrer Església, 2, di Sallent, Barcellona, Spagna o via e-mail a info@textildecasa.com.
Gli acquisti effettuati attraverso il sito web di Textil de Casa e sotto queste Condizioni di vendita sono soggetti alla legislazione spagnola.
Per ottenere informazioni più dettagliate sulle restituzioni, contatta direttamente l'azienda.
Condizioni applicabili ai codici promozionali
Quando si utilizzano codici promozionali secondo i loro termini e condizioni, si applicano a uno sconto singolo sull'acquisto di un singolo prodotto o uno sconto su un ordine nel periodo indicato nel codice promozionale.
I codici promozionali sono personali e non trasferibili. Possono essere utilizzati solo per acquisti effettuati sul sito web. Il cliente non può vendere, scambiare o assegnare codici promozionali. Il codice promozionale non può essere caricato o mostrato attraverso siti web o altri mezzi per effettuare offerte pubbliche, regali, vendite o altri scambi. I codici promozionali non possono essere utilizzati per scopi commerciali.
È possibile utilizzare solo un codice promozionale per prodotto e per ordine. I codici promozionali non possono essere combinati con nessun'altra offerta o promozione speciale.
I codici promozionali non possono essere scambiati con denaro.
Textil de Casa non ha alcun obbligo di ristampare o rimborsare i codici promozionali. Tuttavia, se Textil de Casa decidesse di ristampare o rimborsare i codici promozionali a sua discrezione, dovrebbe essere presentato il codice promozionale del cliente. Pertanto, il cliente dovrebbe sempre conservare una copia del codice promozionale, senza il quale non sarebbe possibile ristampare o effettuare un rimborso.
Textil de Casa si riserva il diritto di annullare un codice promozionale immediatamente se sospetta che venga utilizzato in violazione di una delle condizioni precedenti, se viene utilizzato in modo scorretto o se ha motivi validi per annullarlo .
Validità delle offerte ("offerte promozionali")
Le offerte promozionali mostrate sul sito web per aumentare la vendita di determinati prodotti sono valide solo mentre appaiono sul sito web, a meno che non sia specificato diversamente.
Responsabilità
Queste Condizioni di vendita stabiliscono tutti gli obblighi e le responsabilità di Textil de Casa riguardo alla fornitura di prodotti. Non esistono garanzie, condizioni o altri termini che siano vincolanti per Textil de Casa, eccetto quelli che vengono menzionati espressamente nelle Condizioni di vendita.
La massima responsabilità complessiva delle parti l'una verso l'altra in tutte le richieste di qualsiasi tipo o relative a queste Condizioni di vendita, sia per contratto, garanzia, condizione, illecito, responsabilità oggettiva, legge o altra forma, sarà limitata all'importo pagato in tessuto per la casa per il prodotto in questione.
In nessun caso, sia a seguito di inadempimento del contratto, garanzia, condizione, torto, responsabilità oggettiva, legge o altra forma, nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi danno speciale, conseguente, incidentale o indiretto nei confronti dell'altra parte.
Nulla di quanto riportato in queste Condizioni di vendita limita o esclude la responsabilità di Textil de Casa nei confronti di (i) la morte o i danni personali causati dalla negligenza di Tejidos de Casa, (ii) la frode, (iii) qualsiasi inadempienza degli obblighi derivanti dalle leggi nazionali vigenti né (iv) qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa per legge.
Protezione dei dati personali
Si informano i clienti che i loro dati personali saranno inclusi in file di proprietà di Textil de Casa a scopi commerciali, pubblicità di gestione relativa al cliente e prospezione commerciale, che include l'invio (per posta, email o altri mezzi elettronici) di messaggi commerciali relativi a prodotti, servizi, offerte, promozioni e novità legate al gruppo Textil de Casa.
Textil de Casa, e qualsiasi terzo a cui Textil de Casa trasmetta dati personali, adotteranno e manterranno misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e sufficienti per evitare l'elaborazione di dati personali che comporti la violazione di: (a) queste Condizioni di vendita o le leggi sulla protezione dei dati applicabili; e (b) qualsiasi perdita, distruzione o danno accidentale dei dati personali.
Legislazione applicabile
Gli acquisti effettuati attraverso il sito web di Textil de Casa e sotto queste Condizioni di vendita sono soggetti alla legislazione spagnola.
Giurisdizione competente
Qualsiasi controversia o discrepanza derivante dall'applicazione o interpretazione delle Condizioni di vendita, così come i contratti che incorpora, sarà risolta nei tribunali della città di Lleida, Spagna, che avranno competenza esclusiva sopra qualsiasi altra giurisdizione. Tuttavia, se il cliente gode dello status di consumatore secondo la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, i tribunali competenti saranno quelli del luogo di residenza del consumatore in Spagna.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o incidente riguardo all'ordine, il cliente può contattare Textil de Casa:
Chiamando il 935950553 da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi locali) dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:00.
Attraverso la sezione Contatto del sito web.
Via email, inviando un messaggio a info@textildecasa.com