Objectiu
Les condicions de venda actuals (d'ara endavant, "Condicions de venda") regulen l'acord entre l'empresa Tèxtil de Casa, amb domicili al Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelona, Espanya, degudament registrada al Registre Mercantil (el "lloc web") per a l'adquisició de productes de Tèxtil de Casa a través del lloc web.
Elegibilitat per comprar
Per poder fer una comanda a través del lloc web, el client ha de ser major d'edat (més de 18 anys) i ha de ser el client final. Els menors d'edat queden exclosos de forma expressa.
Si el client no està registrat com a Amic de Textil de Casa i fa una comanda, quedarà registrat automàticament com a tal en el sistema de Textil de Casa.
Com fer una comanda
Per fer una comanda a través del lloc web de Textil de Casa has de seguir els següents passos:
- Tria els productes que desitgis i afegeix-los al teu "carro".
- Passa per caixa
- Introdueix la informació de lliurament i pagament.
- Tria la forma de pagament i fes clic a "Enviar comanda". En prémer el botó "Enviar comanda" del formulari de comanda, el client accepta totalment i sense reserves totes les Condicions de venda que apareixen al lloc web en el moment de la contractació.
- Fes el pagament.
- Si el pagament està autoritzat, el client rebrà una confirmació de recepció de la comanda. Aquesta confirmació constitueix l'acceptació per part de Textil de Casa de la comanda del client i suposa un contracte vinculant entre el client i Textil de Casa.
- És recomanable que el client imprimeixi i / o guardi una còpia de les Condicions de venda en el moment de fer la comanda.
- S'enviarà una còpia de la confirmació de recepció a l'adreça electrònica del client. Et recomanem que imprimeixis o descarreguis una còpia per a possibles consultes futures.
Textil de Casa pot canviar les Condicions de venda en qualsevol moment i sense previ avís al client. No obstant això, Textil de Casa anunciarà els canvis al lloc web. Si una comanda es cancel·la per qualsevol raó, Textil de Casa reemborsarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d'enviament mai es reemborsen, excepte en determinades circumstàncies. A més, quan el client hagi rebut una confirmació de recepció de Textil de Casa de la seva comanda, les Condicions de venda aplicables a la comanda no es podran canviar.
Disponibilitat de productes
La culminació d'una comanda a través del lloc web està subjecta a la disponibilitat de les peces. Textil de Casa intenta garantir l'estoc de totes les peces que estan a la venda.
Si el producte sol·licitat no està disponible o no queda en estoc, s'informarà al client per correu electrònic i se li reemborsarà l'import pagat abans que passin 7 dies des del pagament.
Dret de Textil de Casa a cancel·lar o a no acceptar una comanda
Textil de Casa es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar o no acceptar una comanda confirmada per les següents raons:
- Es va produir un error tècnic o de preus al lloc web quan es va fer la comanda. Torna-ho a intentar més tard.
- El producte que apareix a la comanda no està disponible.
- La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
- Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmala o pot ser fraudulenta.
- Hi ha raons que indiquen que el client és menor d'edat (menys de 18 anys).
Textil de Casa no ha pogut, després de 3 intents, lliurar la comanda a l'adreça facilitada.
Si una comanda es cancel·la per alguna de les raons anteriors, Textil de Casa reemborsarà (si correspon) el valor de la comanda. Les despeses d'enviament mai es reemborsen, excepte en determinades circumstàncies.
Verificació de dades
Abans de processar una comanda feta pel client, Textil de Casa pot verificar les dades. Això pot significar la verificació de l'adreça i la solvència del client i de si podria haver-hi algun frau implicat. Respecte al possible frau, Textil de Casa pot utilitzar una verificació parcialment automàtica de totes les compres per filtrar les que es consideren anòmales o sospitoses i les sospitoses de frau. Les comandes sospitoses de frau s'investigaran, i potser es denunciarà el client a les autoritats pertinents, que podrien prendre accions en contra d'ell.
Preu i pagament
Preus i moneda
Els preus i les ofertes que es presenten al lloc web inclouen IVA (impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del lloc web. Els preus són en euros.
Formes de pagament
ClearPay
La compra online 100% segura a pagar còmodament en 4 terminis.
1. Realitza ara la teva compra amb ClearPay.
2. Paga l'import en 4 còmodes terminis, el primer en el moment, i la resta cada 14 dies.
3. Sense interessos ni càrrecs addicionals si es paguen les quotes en el temps definit.
Targetes de crèdit i dèbit
Per pagar la comanda, el client pot utilitzar les targetes de crèdit o de dèbit: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
PayPal
Hauràs d'estar registrat a la seva pàgina web www.paypal.es, amb un compte de correu electrònic, una contrasenya i un compte bancari associat al teu perfil. El procés de verificació de nou usuari paypal, associat a un compte bancari, és molt segur i sol durar 2 o 3 dies laborables.
En el cas de targeta o Paypal, el càrrec es farà després de la confirmació de la comanda.
Transferència bancària
Transferència bancària al número del Banc Sabadell posat a l'hora de pagar. La confirmació del pagament per transferència bancària pot durar 1 o 2 dies laborables.
Canvis en el preu
Els preus que apareixen al lloc web estan subjectes a canvis. Textil de Casa es reserva el dret de canviar els preus sense previ avís. No obstant això, després de la recepció de la confirmació de la comanda de Textil de Casa, els preus a pagar per la comanda en qüestió no es canviaran.
Textil de Casa informa que malgrat les actualitzacions meticuloses que es realitzen dels preus del lloc web, és possible trobar errors. Tots els errors que apareguin en els preus es corregiran amb promptitud i no seran vinculants per a Textil de Casa.
Impost sobre el valor afegit
Totes les compres realitzades a través del lloc web estaran subjectes a IVA. L'IVA s'aplicarà en el percentatge legal vigent a Espanya, on es lliurarà la mercaderia de la comanda concreta.
Lliurament
Entrega: On i quan
Les entregues es realitzen de dilluns a divendres. No es realitzen entregues els caps de setmana ni els dies festius locals.
Les entregues es realitzen en horari d'oficina. Per això, per facilitar les entregues, es demana als clients que utilitzin l'adreça del seu treball o altres adreces on hi hagi algú que pugui rebre el paquet.
Termini de lliurament
Les comandes normalment es lliuren entre 2 i 7 dies laborables, a excepció de les que explícitament s'indiqui la seva entrega en 24/48 hores. Normalment es compleix amb el termini de lliurament i, encara que Textil de Casa no pot garantir la puntualitat, totes les comandes es lliuren en un termini de 10 dies des de la data de confirmació de recepció de la comanda, com a màxim. Una vegada enviat la comanda, el client rep un correu electrònic de notificació amb el número de seguiment i l'empresa de transports que ha enviat el paquet.
A les Balears seran 1-2 dies laborables més.
Verificació en el moment de la recepció
El client ha de verificar l'estat del paquet en rebre'l. Si l'embalatge està danyat, el client no ha d'acceptar l'entrega. L'import de la compra i les despeses d'enviament es reemborsaran al client quan el magatzem hagi processat i retornat els productes. Textil de Casa informa que l'entrega s'ha de verificar en un període de temps raonable després de la seva recepció. En cas que no s'hagi rebut cap rebuig dels productes als 30 dies de l'entrega, Textil de Casa considerarà que el client l'ha acceptat. Això no afecta al dret del client de retorn o canvi d'una comanda.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament són les següents:
Totes les categories menys somiers, canapès i matalassos
Espanya (Península) i Portugal a 4,95 €, gratis a partir de 60 €
Espanya (Balears) a 6,95€, gratuït a partir de 100€
Andorra a 12,5€,gratuït a partir de 150€
Categoria de somiers, canapès i matalassos
Espanya i Portugal 30€, gratuït a partir de 200 €
Espanya (Balears) 45€, gratis a partir de 200€
Andorra a 55€,gratuït a partir de 250€
Categoria de llits, canapès i matalassos (Entrega sense instal·lació)
Espanya i Portugal 10€, gratuït a partir de 200€
Espanya (Balears) 15€, gratis a partir de 200€
Andorra a 20€,gratuït a partir de 250€
Devolucions
Devolució de productes no conformes
El client té dret a retornar productes defectuosos o no conformes. El client disposa d'1 mes des del moment en què detecti el producte no conforme per informar a Textil de Casa del defecte o de la no conformitat i per retornar el producte a Textil de Casa.
Si el client retorna el producte perquè és defectuós o per no conformitat i accepta la devolució, Textil de Casa retornarà el valor del producte i les despeses d'enviament, a més dels costos directes de la devolució, als deu dies de la recepció de Textil de Casa del producte motiu de la devolució.
El que s'ha descrit anteriorment no perjudica els drets del client com a consumidor que figuren en la llei vigent de protecció del consumidor.
Retorn de productes per qualsevol motiu (Dret de revocació)
Si el client no està satisfet amb els productes adquirits, per la raó que sigui, disposa de 30 dies naturals des de la data de lliurament per retornar el producte sense necessitat de donar cap explicació. El client pot retornar el producte adquirit, sempre que:
El producte no s'ha rentat ni utilitzat de cap manera (excepte el desgast raonable com a conseqüència de la comprovació i de provar-se el producte).
El producte ha de ser complet (dos elements que formen un conjunt s'han de retornar junts).
S'ha de retornar el producte i el client ha d'assumir les despeses de la devolució. Els costos de devolució són:
- Península: 6,50 Euros (IVA inclòs)
- Balears: 9,95 Euros (IVA inclòs)
Els productes han de ser retornats dins del seu embalatge i amb les etiquetes originals, juntament amb la nota de retorn pertinent. Després de la inspecció satisfactòria de la mercaderia retornada, Textil de Casa reemborsarà el preu del producte i els ports d'enviament descomptant els ports de retorn, amb la notificació de retorn del producte i l'ordre de cancel·lació del client. Les despeses de retorn mai es reemborsen (excepte en el cas d'articles incorrectes o defectuosos).
Devolució de productes personalitzats
No s'admetran devolucions de productes personalitzats (brodats o fabricats en mides especials), excepte en la següent circumstància.
-L'article servit no correspon amb la comanda
En qualsevol altre cas no s'admetrà la devolució d'aquests productes.
Canvi de productes
Es poden canviar els productes en cas que la talla o el color no s'ajustin. El client ha de retornar l'article original contactant amb Textil de Casa a través de telèfon, whatsapp o email. En rebre una notificació de canvi de producte, Textil de Casa es posarà en contacte amb vostè per procedir a la devolució del paquet. Un cop rebut a l'almacén, enviarem el nou producte. Les despeses d'anada i tornada van a càrrec de Textil de Casa.
Devolució de regals
Per fer la devolució d'un producte que s'ha rebut com a regal, el client ha de posar-se en contacte amb la persona que va fer el regal i demanar-li que segueixi el procediment per realitzar la devolució. El reemborsament es realitzarà en la forma de pagament original.
Reembossaments
El reembossament es realitzarà en la forma de pagament original.
Textil de Casa no realitzarà cap reembossament fins que rebi el producte pel qual se sol·licita el reembossament i verifiqui les condicions a l'almacén; una vegada verificades les condicions del producte, el client rebrà un reembossament amb l'import corresponent.
El client pot exercir el seu dret a accedir, rectificar o oposar-se a l'ús de les seves dades personals mitjançant una sol·licitud per escrit enviada a Textil de Casa, Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelona, Espanya o per correu electrònic a info@textildecasa.com.
Les compres realitzades a través del lloc web de Textil de Casa i sota aquestes Condicions de venda estan subjectes a la legislació espanyola.
Per obtenir informació més detallada sobre les devolucions contacti directament amb l'empresa.
Condicions aplicables als codis promocionals
Quan s'utilitzen codis promocionals segons els seus termes i condicions, s'apliquen a un únic descompte en la compra d'un únic producte o un descompte en una comanda en el període indicat en el codi promocional.
Els codis promocionals són personals i intransferibles. Només es poden utilitzar per a compres realitzades a la web. El client no pot vendre, intercanviar ni assignar codis promocionals. El codi promocional no es pot carregar ni mostrar a través de webs ni d'altres mitjans per a realitzar ofertes públiques, regals, vendes o altres intercanvis. Els codis promocionals no es poden utilitzar amb finalitats comercials.
Només es pot utilitzar un codi promocional per producte i per comanda. Els codis promocionals no es poden combinar amb cap altra oferta o promoció especial.
Els codis promocionals no es poden canviar per diners.
Textil de Casa no té cap obligació de tornar a emetre ni fer devolucions dels codis promocionals. No obstant això, si Textil de Casa decideix tornar a emetre o fer una devolució dels codis promocionals a discreció, es haurà de presentar el codi promocional del client. Per això, el client hauria de guardar sempre una còpia del codi promocional, sense el qual no es podria tornar a emetre ni realitzar una devolució.
Textil de Casa es reserva el dret d'anul·lar un codi promocional de forma immediata si sospita que s'utilitza infringint alguna de les condicions anteriors, s'utilitza de qualsevol forma incorrecta o si té raons de pes per anul·lar-lo .
Validesa de les ofertes ( "ofertes promocionals")
Les ofertes promocionals que es mostren al lloc web per incrementar la venda de determinats productes només són vàlides mentre apareixen al lloc web, llevat que s'especifiqui el contrari.
Responsabilitat
Aquestes Condicions de venda estableixen totes les obligacions i responsabilitats de Textil de Casa respecte al subministrament de productes. No existeixen garanties, condicions ni altres termes que siguin vinculants per a Textil de Casa, excepte aquells que es mencionen de forma expressa en les Condicions de venda.
La responsabilitat màxima conjunta de les parts entre si en totes les reclamacions de qualsevol tipus o relacionades amb aquestes Condicions de venda, ja sigui per contracte, garantia, condició, agravament, responsabilitat objectiva, llei o altra forma, es limitarà a l'import pagat en tèxtil de casa pel producte en qüestió.
En cap cas, sigui com a resultat de l'incompliment del contracte, garantia, condició, agreujament, responsabilitat objectiva, llei o altra forma, cap de les parts serà responsable de cap dany especial, resultant, incidental o indirecte davant l'altra part.
Res de lo que figura en aquestes Condicions de venda limita ni exclou la responsabilitat de Textil de Casa davant de (i) la mort o els danys personals causats per la negligència de Teixits de Casa, (ii) el frau, (iii) qualsevol incompliment de les obligacions que impliquin les lleis nacionals vigents ni (iv) qualsevol responsabilitat que no es pugui excloure per llei.
Protecció de les dades personals
S'informa als clients que les seves dades personals s'inclouran en arxius propietat de Textil de Casa amb finalitats comercials, publicitat de gestió relacionada amb el client i prospecció comercial, que inclou l'enviament (per correu postal, correu electrònic o altres mitjans electrònics) de missatges comercials relacionats amb els productes, serveis, ofertes, promocions i novetats relacionades amb el grup Textil de Casa.
Textil de Casa, i qualsevol tercer a qui Textil de Casa transmeti dades personals, prendran i mantindran mesures de seguretat tècniques i organitzatives que siguin adequades i suficients per evitar el processament de dades personals que suposi l'incompliment de: (a) aquestes Condicions de venda o les lleis de protecció de dades aplicables; i (b) qualsevol pèrdua, destrucció o dany accidental de les dades personals.
Legislació aplicable
Les compres realitzades a través del lloc web de Textil de Casa i sota aquestes Condicions de venda estan subjectes a la legislació espanyola.
Jurisdicció competent
Qualsevol disputa o discrepància que sorgi de l'aplicació o interpretació de les Condicions de venda, així com els contractes que incorpora, es resoldran als tribunals de la ciutat de Lleida, Espanya, que tindran competència exclusiva per sobre de qualsevol altra jurisdicció. No obstant això, si el client gaudeix de l'estat de consumidor segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els tribunals competents seran els del lloc de residència del consumidor a Espanya.
Contacta amb nosaltres
Per a qualsevol consulta o incident respecte a la comanda, el client pot posar-se en contacte amb Textil de Casa:
Cridant al 935950553 de dilluns a divendres (excepte els festius locals) de 09:00 h a 13:00 h i de 17:00 h a 20:00 h
A través de la secció Contacte del lloc web.
Per correu electrònic, enviant un missatge a info@textildecasa.com