Objetivo
As condições de venda atuais (doravante, "Condições de venda") regulam o acordo entre a empresa Textil de Casa, com sede na Carrer Església, 2, em Sallent, Barcelona, Espanha, devidamente registrada no Registro Mercantil (o "site") para a aquisição de produtos da Textil de Casa através do site.
Elegibilidade para comprar
Para poder fazer um pedido através do site, o cliente deve ser maior de idade (mais de 18 anos) e deve ser o cliente final. Menores de idade são expressamente excluídos.
Se o cliente não está registrado como Amig@ da Textil de Casa e faz um pedido, será registrado automaticamente como tal no sistema da Textil de Casa.
Como fazer um pedido
Para fazer um pedido através do site da Textil de Casa, você deve seguir os seguintes passos:
- Escolha os produtos que desejar e adicione-os ao seu "carrinho".
- Passe pelo caixa
- Insira as informações de entrega e pagamento.
- Escolha a forma de pagamento e clique em "Enviar pedido". Ao pressionar o botão "Enviar pedido" no formulário de pedido, o cliente aceita totalmente e sem reservas todas as Condições de venda que aparecem no site no momento da contratação.
- Faça o pagamento.
- Se o pagamento for autorizado, o cliente receberá uma confirmação de recebimento do pedido. Esta confirmação constitui a aceitação por parte da Textil de Casa do pedido do cliente e representa um contrato vinculativo entre o cliente e a Textil de Casa.
- É recomendável que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia das Condições de venda no momento de fazer o pedido.
- Uma cópia da confirmação de recebimento será enviada para o endereço eletrônico do cliente. Recomendamos que imprima ou faça o download de uma cópia para possíveis consultas futuras.
Textil de Casa pode alterar as Condições de venda a qualquer momento e sem aviso prévio ao cliente. No entanto, a Textil de Casa anunciará as mudanças no site. Se um pedido for cancelado por qualquer motivo, a Textil de Casa reembolsará (se aplicável) o valor do pedido. As despesas de envio nunca são reembolsadas, exceto em determinadas circunstâncias. Além disso, quando o cliente tiver recebido uma confirmação de recebimento da Textil de Casa do seu pedido, as Condições de venda aplicáveis ao pedido não poderão ser alteradas.
Disponibilidade de produtos
A conclusão de um pedido através do site está sujeita à disponibilidade das peças. Textil de Casa tenta garantir o stock de todas as peças que estão à venda.
Se o produto solicitado não estiver disponível ou não houver em estoque, o cliente será informado por e-mail e o valor pago será reembolsado antes de passarem 7 dias desde o pagamento.
Direito da Textil Casa de cancelar ou não aceitar um pedido
Textil de Casa reserva o direito de recusar qualquer pedido, cancelar ou não aceitar um pedido confirmado pelas seguintes razões:
- Ocorreu um erro técnico ou de preços no site quando o pedido foi feito. Tente novamente mais tarde.
- O produto que aparece no pedido não está disponível.
- As informações de pagamento fornecidas estavam incorretas ou não puderam ser verificadas.
- Os sistemas de segurança indicam que o pedido é anómalo ou pode ser fraudulento.
- Há razões que indicam que o cliente é menor de idade (menos de 18 anos).
A Textil de Casa não conseguiu, após 3 tentativas, entregar o pedido no endereço fornecido.
Se um pedido for cancelado por qualquer um dos motivos acima, a Textil de Casa reembolsará (se aplicável) o valor do pedido. Os custos de envio nunca são reembolsados, exceto em certas circunstâncias.
Verificação de dados
Antes de processar um pedido feito pelo cliente, a Textil de Casa pode verificar os dados. Isso pode significar a verificação do endereço e da solvência do cliente e se poderia haver alguma fraude envolvida. Em relação à possível fraude, a Textil de Casa pode usar uma verificação parcialmente automática de todas as compras para filtrar aquelas que são consideradas anormais ou suspeitas e as suspeitas de fraude. Os pedidos suspeitos de fraude serão investigados, e o cliente pode ser denunciado às autoridades relevantes, que podem tomar medidas contra ele.
Preço e pagamento
Preços e moeda
Os preços e as ofertas apresentados no site incluem IVA (imposto sobre o valor acrescentado) e são válidos apenas para pedidos feitos online através do site. Os preços são em euros.
Formas de pagamento
ClearPay
A compra online 100% segura a ser paga confortavelmente em 4 parcelas.
1. Faça agora a sua compra com ClearPay.
2. Pague o montante em 4 prestações confortáveis, a primeira no momento, e o resto a cada 14 dias.
3. Sem juros nem taxas adicionais se os prazos forem pagos no tempo definido.
Cartões de crédito e débito
Para pagar o pedido, o cliente pode utilizar cartões de crédito ou débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
PayPal
Deverás estar registrado no seu site web www.paypal.es, com uma conta de email, uma senha e uma conta bancária associada ao seu perfil. O processo de verificação de novo usuário paypal, associado a uma conta bancária, é muito seguro e geralmente dura de 2 a 3 dias úteis.
No caso de cartão ou Paypal, a cobrança será feita após a confirmação do pedido.
Transferência bancária
Transferência bancária para o número do Banco Sabadell fornecido no momento do pagamento. A confirmação do pagamento por transferência bancária pode demorar 1 ou 2 dias úteis.
Mudanças no preço
Os preços que aparecem no site estão sujeitos a alterações. Textil de Casa reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. No entanto, após a recepção da confirmação do pedido da Textil de Casa, os preços a pagar pelo pedido em questão não serão alterados.
Textil de Casa informa que, apesar das atualizações meticulosas que são realizadas nos preços do site, é possível encontrar erros. Todos os erros que aparecerem nos preços serão corrigidos prontamente e não serão vinculativos para a Textil de Casa.
Imposto sobre o valor acrescentado
Todas as compras feitas através do site estarão sujeitas ao IVA. O IVA será aplicado à taxa legal em vigor na Espanha, onde a mercadoria do pedido específico será entregue.
Entrega
Entrega: Onde e quando
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Não são feitas entregas aos fins de semana nem nos feriados locais.
As entregas são feitas durante o horário comercial. Por isso, para facilitar as entregas, pedimos aos clientes que usem o endereço do seu trabalho ou outros endereços onde haja alguém que possa receber o pacote.
Prazo de entrega
Os pedidos normalmente são entregues entre 2 e 7 dias úteis, exceto aqueles que explicitamente indicam sua entrega em 24/48 horas. Normalmente, o prazo de entrega é cumprido e, embora Textil de Casa não possa garantir a pontualidade, todos os pedidos são entregues num prazo de 10 dias a partir da data de confirmação de recebimento do pedido, no máximo. Uma vez enviado o pedido, o cliente recebe um email de notificação com o número de rastreamento e a empresa de transportes que enviou o pacote.
Nas Ilhas Baleares serão mais 1-2 dias úteis.
Verificação no momento da recepção
O cliente deve verificar o estado do pacote ao recebê-lo. Se a embalagem estiver danificada, o cliente não deve aceitar a entrega. O valor da compra e os custos de envio serão reembolsados ao cliente quando o armazém tiver processado e devolvido os produtos. A Textil de Casa informa que a entrega deve ser verificada num período de tempo razoável após a sua recepção. Caso não tenha sido recebida nenhuma recusa dos produtos em 30 dias após a entrega, a Textil de Casa considerará que o cliente o aceitou. Isso não afeta o direito do cliente de devolver ou trocar um pedido.
Custos de envio
As despesas de envio são as seguintes:
Todas as categorias, exceto estrados, bases de cama e colchões
Espanha (Península) e Portugal a 4,95 €, grátis a partir de 60 €
Espanha (Baleares) a 6,95€, grátis a partir de 100€
Andorra a 12,5€,grátis a partir de 150€
Categoria de estrados, divãs e colchões
Espanha e Portugal 30€, grátis a partir de 200 €
Espanha (Baleares) 45€, grátis a partir de 200€
Andorra por 55€,grátis a partir de 250€
Categoria de estrados, sommiers e colchões (Entrega sem instalação)
Espanha e Portugal 10€, grátis a partir de 200€
Espanha (Baleares) 15€, grátis a partir de 200€
Andorra a 20€,gratuito a partir de 250€
Devoluções
Devolução de produtos não conformes
O cliente tem o direito de devolver produtos defeituosos ou não conformes. O cliente tem 1 mês a partir do momento em que detecta o produto não conforme para informar a Textil de Casa do defeito ou da não conformidade e para devolver o produto à Textil de Casa.
Se o cliente devolver o produto por ser defeituoso ou por não conformidade e aceitar a devolução, a Textil de Casa reembolsará o valor do produto e os custos de envio, além dos custos diretos da devolução, dez dias após a Textil de Casa receber o produto motivo da devolução.
O anteriormente descrito é sem prejuízo dos direitos do cliente como consumidor que constam na lei atual de proteção do consumidor.
Devolução de produtos por qualquer motivo (Direito de revogação)
Se o cliente não estiver satisfeito com os produtos adquiridos, por qualquer motivo, tem 30 dias corridos a partir da data de entrega para devolver o produto sem necessidade de dar qualquer explicação. O cliente pode devolver o produto adquirido, desde que:
O produto não foi lavado nem utilizado de qualquer maneira (exceto o desgaste razoável como consequência da verificação e de experimentar o produto).
O produto está completo (dois elementos que formam um conjunto devem ser devolvidos juntos).
O produto deve ser devolvido e o cliente deve assumir os custos da devolução. As taxas de devolução são:
- Península: 6,50 Euros (IVA incluído)
- Baleares: 9,95 Euros (IVA incluído)
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e com as etiquetas originais, juntamente com a nota de devolução relevante. Após a inspeção satisfatória da mercadoria devolvida, a Textil de Casa reembolsará o preço do produto e os custos de envio, deduzindo os custos de devolução, com a notificação de devolução do produto e a ordem de cancelamento do cliente. Os custos de devolução nunca são reembolsados (exceto no caso de itens incorretos ou defeituosos).
Devolução de produtos personalizados
Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados (bordados ou fabricados em medidas especiais), exceto na seguinte circunstância.
-O artigo entregue não corresponde ao pedido
Em qualquer outro caso, a devolução desses produtos não será aceita.
Troca de produtos
Os produtos podem ser trocados caso o tamanho ou a cor não estejam corretos. O cliente deve devolver o artigo original entrando em contato com a Textil de Casa por telefone, whatsapp ou email. Ao receber uma notificação de troca de produto, a Textil de Casa entrará em contato com você para proceder à devolução do pacote. Uma vez recebido no armazém, enviaremos o novo produto. Os custos de envio de ida e volta são de responsabilidade da Textil de Casa.
Devolução de presentes
Para devolver um produto que foi recebido como presente, o cliente deve entrar em contato com a pessoa que deu o presente e pedir que ela siga o procedimento para fazer a devolução. O reembolso será feito na forma de pagamento original.
Reembolsos
O reembolso será feito na forma de pagamento original.
Textil de Casa não realizará nenhum reembolso até que receba o produto pelo qual normalmente é solicitado o reembolso e verifique as condições no armazém; uma vez verificadas as condições do produto, o cliente receberá um reembolso com o valor correspondente.
O cliente pode exercer o seu direito de aceder, retificar ou objetar o uso dos seus dados pessoais através de um pedido escrito enviado para Textil de Casa, Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelona, Espanha ou por email para info@textildecasa.com.
As compras realizadas através do site da Textil de Casa e sob estas Condições de venda estão sujeitas à legislação espanhola.
Para obter informações mais detalhadas sobre as devoluções, entre em contato diretamente com a empresa.
Condições aplicáveis aos códigos promocionais
Quando códigos promocionais são utilizados de acordo com os seus termos e condições, aplicam-se a um único desconto na compra de um único produto ou a um desconto num pedido no período indicado no código promocional.
Os códigos promocionais são pessoais e intransferíveis. Só podem ser utilizados para compras feitas no site. O cliente não pode vender, trocar nem atribuir códigos promocionais. O código promocional não pode ser carregado nem mostrado através de sites ou outros meios para fazer ofertas públicas, presentes, vendas ou outras trocas. Os códigos promocionais não podem ser utilizados para fins comerciais.
Só pode ser utilizado um código promocional por produto e por pedido. Os códigos promocionais não podem ser combinados com qualquer outra oferta ou promoção especial.
Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro.
A Textil de Casa não tem nenhuma obrigação de reemitir ou fazer devoluções de códigos promocionais. No entanto, se a Textil de Casa decidir reemitir ou fazer uma devolução dos códigos promocionais a seu critério, o cliente deverá apresentar o código promocional. Por isso, o cliente deve sempre guardar uma cópia do código promocional, sem o qual não seria possível reemitir ou fazer uma devolução.
A Textil de Casa reserva-se o direito de anular um código promocional de forma imediata se suspeitar que está sendo usado infringindo alguma das condições anteriores, se for usado de qualquer forma incorreta ou se tiver razões válidas para anulá-lo .
Validade das ofertas ("ofertas promocionais")
As ofertas promocionais exibidas no site para aumentar a venda de determinados produtos são válidas apenas enquanto estiverem no site, a menos que especificado de outra forma.
Responsabilidade
Estes Termos e Condições de venda estabelecem todas as obrigações e responsabilidades da Textil de Casa em relação ao fornecimento de produtos. Não existem garantias, condições ou outros termos que sejam vinculativos para a Textil de Casa, exceto aqueles que são mencionados expressamente nos Termos e Condições de venda.
A responsabilidade máxima conjunta das partes entre si em todas as reclamações de qualquer tipo ou relacionadas a estes Termos de venda, seja por contrato, garantia, condição, agravamento, responsabilidade objetiva, lei ou outra forma, será limitada ao valor pago em têxtil de casa pelo produto em questão.
Em nenhum caso, seja como resultado do incumprimento do contrato, garantia, condição, delito, responsabilidade objetiva, lei ou de outra forma, nenhuma das partes será responsável por qualquer dano especial, resultante, incidental ou indireto perante a outra parte.
Nada do que está nestes Termos de Venda limita ou exclui a responsabilidade da Textil de Casa perante (i) a morte ou danos pessoais causados pela negligência da Textil de Casa, (ii) a fraude, (iii) qualquer violação das obrigações impostas pelas leis nacionais em vigor, nem (iv) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
Proteção de dados pessoais
Informamos aos clientes que seus dados pessoais serão incluídos em arquivos de propriedade da Textil de Casa para fins comerciais, publicidade de gestão relacionada ao cliente e prospecção comercial, que inclui o envio (por correio postal, email ou outros meios eletrônicos) de mensagens comerciais relacionadas aos produtos, serviços, ofertas, promoções e novidades relacionadas ao grupo Textil de Casa.
Têxtil de Casa, e qualquer terceiro a quem a Têxtil de Casa transmita dados pessoais, tomarão e manterão medidas de segurança técnicas e organizacionais que sejam adequadas e suficientes para evitar o processamento de dados pessoais que implique a violação de: (a) estas Condições de venda ou as leis de proteção de dados aplicáveis; e (b) qualquer perda, destruição ou dano acidental aos dados pessoais.
Legislação aplicável
As compras realizadas através do site da Textil de Casa e sob estas Condições de venda estão sujeitas à legislação espanhola.
Jurisdição competente
Qualquer disputa ou discrepância que surja da aplicação ou interpretação das Condições de venda, bem como os contratos que incorpora, serão resolvidos nos tribunais da cidade de Lleida, Espanha, que terão competência exclusiva acima de qualquer outra jurisdição. No entanto, se o cliente gozar do estatuto de consumidor de acordo com a Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, os tribunais competentes serão os do local de residência do consumidor em Espanha.
Entre em contato conosco
Para qualquer consulta ou incidente em relação ao pedido, o cliente pode entrar em contato com Textil de Casa:
Ligando para o +34 621 27 39 27 de segunda a sexta-feira (exceto feriados locais) das 09:00 h às 13:00 h e das 17:00 h às 20:00 h.
Através da seção Contato do site.
Por email, enviando uma mensagem para info@textildecasa.com