Objectif
Les conditions de vente actuelles (ci-après, "Conditions de vente") régissent l'accord entre l'entreprise Textil de Casa, domiciliée à Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelone, Espagne, dûment enregistrée au Registre du Commerce (le "site web") pour l'acquisition de produits de Textil de Casa via le site web.
Éligibilité à l'achat
Pour pouvoir passer une commande via le site web, le client doit être majeur (plus de 18 ans) et doit être le client final. Les mineurs sont expressément exclus.
Si le client n'est pas enregistré en tant qu'Ami de Textile de Maison et passe une commande, il sera automatiquement enregistré comme tel dans le système de Textile de Maison.
Comment passer une commande
Pour passer une commande via le site web de Textil de Casa, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Choisissez les produits que vous désirez et ajoutez-les à votre "panier".
- Passe par la caisse
- Entrez les informations de livraison et de paiement.
- Choisissez le mode de paiement et cliquez sur "Envoyer la commande". En cliquant sur le bouton "Envoyer la commande" du formulaire de commande, le client accepte pleinement et sans réserve toutes les Conditions de vente qui apparaissent sur le site web au moment de la souscription.
- Fais le paiement.
- Si le paiement est autorisé, le client recevra une confirmation de réception de la commande. Cette confirmation constitue l'acceptation de la commande du client par Textil de Casa et représente un contrat contraignant entre le client et Textil de Casa.
- Il est recommandé que le client imprime et / ou sauvegarde une copie des Conditions de vente au moment de passer la commande.
- Une copie de la confirmation de réception sera envoyée à l'adresse électronique du client. Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie pour d'éventuelles consultations futures.
Textil de Casa peut modifier les Conditions de vente à tout moment et sans préavis au client. Cependant, Textil de Casa annoncera les modifications sur le site web. Si une commande est annulée pour une raison quelconque, Textil de Casa remboursera (le cas échéant) la valeur de la commande. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursés, sauf dans certaines circonstances. De plus, lorsque le client a reçu une confirmation de réception de Textil de Casa de sa commande, les Conditions de vente applicables à la commande ne pourront pas être modifiées.
Disponibilité des produits
La finalisation d'une commande via le site web est soumise à la disponibilité des articles. Textil de Casa s'efforce de garantir le stock de tous les articles en vente.
Si le produit demandé n'est pas disponible ou en rupture de stock, le client sera informé par courrier électronique et le montant payé lui sera remboursé avant que 7 jours ne se soient écoulés depuis le paiement.
Droit du Textile de Maison d'annuler ou de ne pas accepter une commande
Textile de Maison se réserve le droit de refuser toute commande, d'annuler ou de ne pas accepter une commande confirmée pour les raisons suivantes:
- Une erreur technique ou de prix s'est produite sur le site web lors de la passation de la commande. Veuillez réessayer plus tard.
- Le produit qui figure dans la commande n'est pas disponible.
- Les informations de paiement fournies étaient incorrectes ou non vérifiables.
- Les systèmes de sécurité indiquent que la commande est anormale ou peut être frauduleuse.
- Il y a des raisons qui indiquent que le client est mineur (moins de 18 ans).
Textil de Casa n'a pas pu, après 3 tentatives, livrer la commande à l'adresse fournie.
Si une commande est annulée pour l'une des raisons précédentes, Textil de Casa remboursera (si applicable) la valeur de la commande. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursés, sauf dans certaines circonstances.
Vérification des données
Avant de traiter une commande passée par le client, Textil de Casa peut vérifier les données. Cela peut signifier la vérification de l'adresse et de la solvabilité du client et de l'éventualité d'une fraude. Concernant la fraude possible, Textil de Casa peut utiliser une vérification partiellement automatisée de tous les achats pour filtrer ceux considérés comme anormaux ou suspects et ceux soupçonnés de fraude. Les commandes suspectées de fraude seront enquêtées, et le client peut être signalé aux autorités pertinentes, qui pourraient entreprendre des actions contre lui.
Prix et paiement
Prix et monnaie
Les prix et les offres présentés sur le site web incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et ne sont valables que pour les commandes passées en ligne via le site web. Les prix sont en euros.
Moyens de paiement
ClearPay
L'achat en ligne 100% sécurisé à payer confortablement en 4 versements.
1. Effectuez maintenant votre achat avec ClearPay.
2. Payez le montant en 4 versements confortables, le premier immédiatement, et le reste tous les 14 jours.
3. Sans intérêts ni frais supplémentaires si les échéances sont payées dans le délai défini.
Cartes de crédit et de débit
Pour payer la commande, le client peut utiliser les cartes de crédit ou de débit : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
PayPal
Tu devras être enregistré sur leur site web www.paypal.es, avec une adresse email, un mot de passe et un compte bancaire associé à votre profil. Le processus de vérification d'un nouvel utilisateur paypal, associé à un compte bancaire est très sûr et dure généralement 2 ou 3 jours ouvrables.
Dans le cas d'une carte ou de Paypal, le débit sera effectué après la confirmation de la commande.
Virement bancaire
Virement bancaire au numéro de la Banque Sabadell indiqué au moment du paiement. La confirmation du paiement par virement bancaire peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.
Changements de prix
Les prix affichés sur le site web sont sujets à changement. Textil de Casa se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Cependant, après réception de la confirmation de commande de Textil de Casa, les prix à payer pour la commande en question ne seront pas modifiés.
Textil de Casa informe que malgré les mises à jour méticuleuses des prix sur le site web, il est possible de trouver des erreurs. Toutes les erreurs qui apparaissent dans les prix seront corrigées rapidement et ne seront pas contraignantes pour Textil de Casa.
Taxe sur la valeur ajoutée
Tous les achats effectués sur le site web seront soumis à la TVA. La TVA sera appliquée au taux légal en vigueur en Espagne, où la marchandise de la commande spécifique sera livrée.
Livraison
Livraison: Où et quand
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés locaux.
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau. Pour faciliter les livraisons, nous demandons aux clients d'utiliser l'adresse de leur lieu de travail ou d'autres adresses où quelqu'un peut recevoir le colis.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement livrées entre 2 et 7 jours ouvrables, à l'exception de celles dont la livraison en 24/48 heures est explicitement indiquée. Le délai de livraison est généralement respecté et, bien que Textil de Casa ne puisse garantir la ponctualité, toutes les commandes sont livrées dans un délai de 10 jours à compter de la date de confirmation de réception de la commande, au maximum. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un courrier électronique de notification avec le numéro de suivi et la société de transport qui a envoyé le colis.
Aux Baléares, ce sera 1-2 jours ouvrables de plus.
Vérification au moment de la réception
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception. Si l'emballage est endommagé, le client ne doit pas accepter la livraison. Le montant de l'achat et les frais d'expédition seront remboursés au client lorsque l'entrepôt aura traité et retourné les produits. Textil de Casa informe que la livraison doit être vérifiée dans un délai raisonnable après sa réception. Si aucun refus des produits n'a été reçu dans les 30 jours suivant la livraison, Textil de Casa considérera que le client l'a accepté. Cela n'affecte pas le droit du client de retourner ou d'échanger une commande.
Frais de port
Les frais de livraison sont les suivants:
Toutes les catégories sauf les sommiers, les canapés et les matelas
Espagne (Péninsule) et Portugal à 4,95 €, gratuit à partir de 60 €
Espagne (Baléares) à 6,95€, gratuit à partir de 100€
Andorre à 12,5€,gratuit à partir de 150€
Catégorie de sommiers, canapés et matelas
Espagne et Portugal 30€, gratuit à partir de 200 €
Espagne (Baléares) 45€, gratuit à partir de 200€
Andorre à 55€,gratuit à partir de 250€
Catégorie de sommiers, canapés et matelas (Livraison sans installation)
Espagne et Portugal 10€, gratuit à partir de 200€
Espagne (Baléares) 15€, gratuit à partir de 200€
Andorre à 20€,gratuit à partir de 250€
Retours
Retour de produits non conformes
Le client a le droit de retourner les produits défectueux ou non conformes. Le client dispose d'un mois à partir du moment où il détecte le produit non conforme pour informer Textil de Casa du défaut ou de la non-conformité et pour retourner le produit à Textil de Casa.
Si le client retourne le produit parce qu'il est défectueux ou non conforme et accepte le retour, Textil de Casa remboursera la valeur du produit et les frais d'expédition, ainsi que les coûts directs du retour, dans les dix jours suivant la réception par Textil de Casa du produit faisant l'objet du retour.
Ce qui précède est sans préjudice des droits du client en tant que consommateur stipulés dans la loi actuelle sur la protection du consommateur.
Retour de produits pour n'importe quelle raison (Droit de révocation)
Si le client n'est pas satisfait des produits achetés, pour quelque raison que ce soit, il dispose de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner le produit sans avoir à fournir d'explication. Le client peut retourner le produit acheté, à condition que :
Le produit n'a pas été lavé ni utilisé de quelque manière que ce soit (à l'exception de l'usure raisonnable résultant de la vérification et de l'essai du produit).
Le produit doit être complet (deux éléments formant un ensemble doivent être retournés ensemble).
Le produit doit être retourné et le client doit assumer les frais de retour. Les frais de retour sont :
- Péninsule : 6,50 Euros (TVA incluse)
- Baléares : 9,95 Euros (TVA incluse)
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes originales, accompagnés du bon de retour approprié. Après une inspection satisfaisante des marchandises retournées, Textil de Casa remboursera le prix du produit et les frais de port aller, déduisant les frais de retour, avec la notification de retour du produit et l'ordre d'annulation du client. Les frais de retour ne sont jamais remboursés (sauf en cas d'articles incorrects ou défectueux).
Retour de produits personnalisés
Aucun retour de produits personnalisés (brodés ou fabriqués sur mesure) ne sera accepté, à l'exception de la circonstance suivante.
-L'article servi ne correspond pas à la commande
Dans tous les autres cas, le retour de ces produits ne sera pas accepté.
Échange de produits
Les produits peuvent être échangés dans le cas où la taille ou la couleur ne convient pas. Le client doit retourner l'article original en contactant Textil de Casa par téléphone, whatsapp ou email. Lors de la réception d'une notification d'échange de produit, Textil de Casa vous contactera pour procéder à la restitution du colis. Une fois reçu dans l'entrepôt, nous enverrons le nouveau produit. Les frais d'expédition aller-retour sont à la charge de Textil de Casa.
Retour de cadeaux
Pour retourner un produit qui a été reçu en cadeau, le client doit contacter la personne qui a offert le cadeau et lui demander de suivre la procédure de retour. Le remboursement sera effectué sous la forme du paiement original.
Remboursements
Le remboursement sera effectué sous la forme du paiement original.
Textil de Casa ne fera aucun remboursement avant de recevoir le produit pour lequel le remboursement est généralement demandé et de vérifier les conditions dans l'entrepôt; une fois les conditions du produit vérifiées, le client recevra un remboursement du montant correspondant.
Le client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou d'opposition à l'utilisation de ses données personnelles en envoyant une demande écrite à Textil de Casa, Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelone, Espagne ou par courrier électronique à info@textildecasa.com.
Les achats effectués via le site web de Textil de Casa et sous ces Conditions de vente sont soumis à la législation espagnole.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur les retours, contactez directement l'entreprise.
Conditions applicables aux codes promotionnels
Lorsqu'on utilise des codes promotionnels selon leurs termes et conditions, ils s'appliquent à une seule réduction sur l'achat d'un seul produit ou à une réduction sur une commande pendant la période indiquée dans le code promotionnel.
Les codes promotionnels sont personnels et non transférables. Ils ne peuvent être utilisés que pour des achats effectués sur le site web. Le client ne peut pas vendre, échanger ou attribuer des codes promotionnels. Le code promotionnel ne peut pas être chargé ou affiché sur des sites web ou d'autres médias pour faire des offres publiques, des cadeaux, des ventes ou d'autres échanges. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales.
On ne peut utiliser qu'un seul code promotionnel par produit et par commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres ou promotions spéciales.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
Textil de Casa n'a aucune obligation de réémettre ou de rembourser les codes promotionnels. Cependant, si Textil de Casa décide de réémettre ou de rembourser les codes promotionnels à sa discrétion, le code promotionnel du client doit être présenté. Par conséquent, le client doit toujours garder une copie du code promotionnel, sans lequel une réémission ou un remboursement ne pourrait pas être effectué.
Textile de Maison se réserve le droit d'annuler immédiatement un code promotionnel si elle soupçonne qu'il est utilisé en violation de l'une des conditions précédentes, est utilisé de manière incorrecte ou si elle a des raisons valables pour l'annuler .
Validité des offres ("offres promotionnelles")
Les offres promotionnelles présentées sur le site web pour augmenter la vente de certains produits ne sont valables que tant qu'elles apparaissent sur le site web, sauf indication contraire.
Responsabilité
Ces Conditions de vente établissent toutes les obligations et responsabilités de Textil de Casa concernant la fourniture de produits. Il n'existe aucune garantie, condition ou autre terme qui soit contraignant pour Textil de Casa, à l'exception de ceux expressément mentionnés dans les Conditions de vente.
La responsabilité maximale conjointe des parties entre elles pour toutes les réclamations de quelque nature que ce soit ou liées à ces Conditions de vente, que ce soit par contrat, garantie, condition, délit, responsabilité objective, loi ou autre moyen, sera limitée au montant payé en textile de maison pour le produit concerné.
En aucun cas, que ce soit à la suite d'une violation de contrat, garantie, condition, délit, responsabilité objective, loi ou autre, aucune des parties ne sera responsable de tout dommage spécial, consécutif, accessoire ou indirect envers l'autre partie.
Rien de ce qui est stipulé dans ces Conditions de vente ne limite ni n'exclut la responsabilité de Textil de Casa en cas de (i) décès ou dommages corporels causés par la négligence de Tejidos de Casa, (ii) fraude, (iii) tout manquement aux obligations imposées par les lois nationales en vigueur ni (iv) toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
Protection des données personnelles
On informe les clients que leurs données personnelles seront incluses dans les fichiers appartenant à Textil de Casa à des fins commerciales, publicité de gestion en lien avec le client et prospection commerciale, incluant l'envoi (par courrier postal, courrier électronique ou autres moyens électroniques) de messages commerciaux liés aux produits, services, offres, promotions et nouveautés liées au groupe Textil de Casa.
Textile de Maison, et tout tiers à qui Textile de Maison transmet des données personnelles, prendront et maintiendront des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui sont appropriées et suffisantes pour prévenir le traitement des données personnelles qui entraîne la violation de : (a) ces Conditions de vente ou les lois applicables sur la protection des données ; et (b) toute perte, destruction ou dommage accidentel des données personnelles.
Législation applicable
Les achats effectués via le site web de Textil de Casa et sous ces Conditions de vente sont soumis à la législation espagnole.
Juridiction compétente
Tout litige ou différence résultant de l'application ou de l'interprétation des Conditions de vente, ainsi que des contrats qu'elles intègrent, sera résolu devant les tribunaux de la ville de Lleida, en Espagne, qui auront une compétence exclusive par rapport à toute autre juridiction. Cependant, si le client bénéficie du statut de consommateur au sens de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur en Espagne.
Contactez-nous
Pour toute question ou incident concernant la commande, le client peut contacter Textil de Casa :
Appelant le +34 621 27 39 27 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés locaux) de 09h00 à 13h00 et de 17h00 à 20h00
À travers la section Contact du site web.
Par courrier électronique, en envoyant un message à info@textildecasa.com