Objetivo
Las condiciones de venta actuales (en adelante, "Condiciones de venta") regulan el acuerdo entre la empresa Textil de Casa, con domicilio en Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelona, España, debidamente registrada en el Registro Mercantil (el "sitio web") para la adquisición de productos de Textil de Casa a través del sitio web.
Elegibilidad para comprar
Para poder hacer un pedido a través del sitio web, el cliente debe ser mayor de edad (más de 18 años) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Si el cliente no está registrado como Amig@ de Textil de Casa y hace un pedido, quedará registrado automáticamente como tal en el sistema de Textil de Casa.
Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través del sitio web de Textil de Casa debes seguir los siguientes pasos:
- Elige los productos que desees y añádelos a tu "carro".
- Pasa por caja
- Introduce la información de entrega y pago.
- Elige la forma de pago y haz clic en "Enviar pedido". Al pulsar el botón "Enviar pedido" del formulario de pedido, el cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el sitio web en el momento de la contratación.
- Haz el pago.
- Si el pago está autorizado, el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Esta confirmación constituye la aceptación por parte de Textil de Casa del pedido del cliente y supone un contrato vinculante entre el cliente y Textil de Casa.
- Es recomendable que el cliente imprima y / o guarde una copia de las Condiciones de venta en el momento de hacer el pedido.
- Se enviará una copia de la confirmación de recepción a la dirección electrónica del cliente. Te recomendamos que imprimen o en descargues una copia para posibles futuras consultas.
Textil de Casa puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento y sin previo al cliente. Sin embargo, Textil de Casa anunciará los cambios en el sitio web. Si un pedido se cancela por alguna razón, Textil de Casa reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en determinadas circunstancias. Además, cuando el cliente haya recibido una confirmación de recepción de Textil de Casal de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al pedido no se podrán cambiar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de las piezas. Textil de Casa intenta garantizar el stock de todas las piezas que están en venta.
Si el producto solicitado no está disponible o no queda en stock, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que pasen 7 días desde el pago.
Derecho de Textil de Casa de cancelar o de no aceptar un pedido
Textil de Casa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelar o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
- Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se hizo el pedido. Vuelve a intentarlo más tarde.
- El producto que aparece en el pedido no está disponible.
- La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
- Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómala o puede ser fraudulenta.
- Hay razones que indican que el cliente es menor de edad (menos de 18 años).
Textil de Casa no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Textil de Casa reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en determinadas circunstancias.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el cliente, Textil de Casa puede verificar los datos. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del cliente y de si pudiera haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Textil de Casa puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosas de fraude se investigarán, y puede que se denuncie el cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones en contra de él.
Precio y pago
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web incluyen IVA (impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del sitio web. Los precios son en euros.
Formas de pago
ClearPay
La compra online 100% segura a pagar cómodamente en 4 plazos.
1. Realiza ahora tu compra con ClearPay.
2. Paga el importe en 4 cómodos plazos, el primero en el momento, y el resto cada 14 días.
3. Sin intereses ni cargos adicionales si se pagan los plazos en el tiempo definido.
Tarjetas de crédito y debito
Para pagar el pedido, el cliente puede utilizar las tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
PayPal
Deberás estar registrado en su página web www.paypal.es, con una cuenta de correo electrónico, una contraseña y una cuenta bancaria asociada a tu perfil. El proceso de verificación de nuevo usuario paypal, asociado a una cuenta bancaria es muy seguro y suele durar 2 ó 3 días laborables.
En el caso de tarjeta o Paypal el cargo se hará después de la confirmación del pedido.
Transferencia bancaria
Transferencia bancaria al número del Banco Sabadell puesto a la hora de pagar. La confirmación del pago en transferencia bancaria puede durar 1 o 2 días laborables.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el sitio web están sujetos a cambios. Textil de Casa se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Textil de Casa, los precios a pagar por el pedido en cuestión no se cambiarán.
Textil de Casa informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan de los precios del sitio web, es posible encontrar errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para Textil de Casa.
Impuesto sobre el valor añadido
Todas las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en España, donde se entregará la mercancía del pedido concreto.
Entrega
Entrega: Dónde y cuando
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos locales.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por ello, para facilitar las entregas, se pide a los clientes que utilicen la dirección de su trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan entre 2 y 7 días laborables, a excepción de los que explícitamente se indique su entrega en 24/48 horas. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Textil de Casa no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un plazo de 10 días desde la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación con el numero de seguimiento y la empresa de transportes que se ha enviado el paquete.
A Baleares serán 1-2 días laborables más.
Verificación en el momento de la recepción
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el cliente no debe aceptar la entrega. El importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al cliente cuando el almacén haya procesado y devuelto los productos. Textil de Casa informa que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable después de su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, Textil de Casa considerará que el cliente lo ha aceptado. Esto no afecta al derecho del cliente de devolución o cambio de un pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
Todas las categorías menos somieres,canapés y colchones
España (Peninsula) y Portugal a 4,95 €, gratis a partir de 60 €
España (Baleares) a 6,95€, gratis a partir de 100€
Andorra a 12,5€, gratis a partir de 150€
Categoría de somieres, canapés y colchones
España y Portugal 30€, gratis a partir de 200 €
España (Baleares) 45€, gratis a partir de 200€
Andorra a 55€, gratis a partir de 250€
Categoría de somieres, canapés y colchones (Entrega sin instalación)
España y Portugal 10€, gratis a partir de 200€
España (Baleares) 15€, gratis a partir de 200€
Andorra a 20€, gratis a partir de 250€
Devoluciones
Devolución de productos no conformes
El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El cliente dispone de 1 mes desde el momento en que detecte el producto no conforme para informar a Textil de Casa del defecto o de la no conformidad y para devolver el producto a Textil de Casa.
Si el cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por no conformidad y acepta la devolución, Textil de Casa devolverá el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los diez días de la recepción de Textil de Casa del producto motivo de la devolución.
Lo anteriormente descrito es sin perjuicio de los derechos del cliente como consumidor que figuran en la ley vigente de protección del consumidor.
Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
El producto no se haya lavado ni utilizado de ninguna manera (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).
El producto esté completo (dos elementos que formen un conjunto se deben devolver juntos).
Se debe devolver el producto y el cliente debe asumir los gastos de la devolución. Los portes de devolución son:
- Peninsula: 6,50 Euros (IVA incluido)
- Baleares: 9,95 Euros (IVA incluido)
Los productos deben devolverse dentro de su embalaje y con las etiquetas originales, junto con la nota de devolución pertinente. Tras la inspección satisfactoria de la mercancía devuelta, Textil de Casa reembolsará el precio del producto y los portes de ida descontando los portes de devolución, con la notificación de devolución del producto y la orden de cancelación del cliente. Los gastos de devolución nunca se reembolsan (excepto en el caso de artículos incorrectos o defectuosos).
Devolución de productos personalizados
No se admitirán devoluciones de productos personalizados (bordados o fabricados en medidas especiales), a excepción de la siguiente circunstancia.
-El artículo servido no corresponde con el pedido
En cualquier otro caso no se admitirá la devolución de estos productos.
Cambio de productos
Se pueden cambiar los productos en el caso que no se ajuste la talla o el color. El cliente debe devolver el artículo original contactando con Textil de Casa a través de teléfono, whatsapp o email. Al recibir una notificación de cambio de producto Textil de Casa contactará con usted para proceder a la devolución del paquete. Una vez recibido en el almacén enviaremos el nuevo producto. Los portes de ida y vuelta van a cargo de Textil de Casa.
Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el cliente debe ponerse en contacto con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
Reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
Textil de Casa no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto por el que se suele solicitar el reembolso y verifique las condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el cliente recibirá un reembolso con el importe correspondiente.
El cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Textil de Casa, Carrer Església, 2, de Sallent, Barcelona, España o por correo electrónico a info@textildecasa.com.
Las compras realizadas a través del sitio web de Textil de Casa y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Para obtener información más detallada sobre las devoluciones contacte directamente con la empresa.
Condiciones aplicables a los códigos promocionales
Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o un descuento en un pedido en el periodo indicado en el código promocional.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para compras realizadas en el sitio web. El cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni de otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas u otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.
Textil de Casa no tiene ninguna obligación de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si Textil de Casa decide volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales a discreción, se deberá presentar el código promocional del cliente. Por ello, el cliente debería guardar siempre una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.
Textil de Casa se reserva el derecho de anulalar un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razones de peso para anular-lo .
Validez de las ofertas ( "ofertas promocionales")
Las ofertas promocionales que se muestran en el sitio web para incrementar la venta de determinados productos sólo son válidas mientras aparezcan en el sitio web, a menos que se especifique lo contrario.
Responsabilidad
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Textil de Casa respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Textil de Casa, excepto aquellos que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
La responsabilidad máxima en conjunto de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea por contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley u otra forma, se limitará a la importe pagado en textil de casa por el producto en cuestión.
En ningún caso, sea como resultado del incumplimiento del contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley u otra forma, ninguna de las partes será responsable de ningún daño especial, resultante, incidental o indirecto ante el otra parte.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Textil de Casa delante de (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Tejidos de Casa, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
Protección de los datos personales
Se informa a los clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Textil de Casa con fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo postal, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo Textil de Casa.
Textil de Casa, y cualquier tercero a quien Textil de Casa transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidental de los datos personales.
Legislación aplicable
Las compras realizadas a través del sitio web de Textil de Casa y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Jurisdicción competente
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverán en los tribunales de la ciudad de Lleida, España, que tendrán competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el cliente disfruta del estado de consumidor según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
Contacta con nosotros
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Textil de Casa:
Llamando al 652277370 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 09:00 h a 13:00 h y 17:00 h a 20:00 h
A través de la sección Contacto del sitio web.
Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@textildecasa.com